ServiceNow資格対策 ServiceNow Request Managementの全体像｜REQ・RITM・SCTASKの連動と判断ガイド
REQ・RITM・SCTASKは同じ1回の申請から生まれる3層のレコード。どのテーブルに何が載り、誰がどの番号を見るべきか、完了がどう繰り上がるかを整理する判断ガイドです。
Service Catalog
ServiceNow資格対策 
ServiceNow開発判断 Catalog ItemとRecord Producerの違いをデータモデルで理解する
ServiceNowのCatalog ItemとRecord Producerの違いを、作成されるレコード、使う場面、Variables、Flowとの関係まで実務目線で整理。CSA/CADで迷いやすいService Catalogの判断基準を初心者にもわかる形で解説します。
ServiceNow資格対策 ServiceNow CSAのセルフサービス対策｜Catalog・Record Producer・Knowledgeの使い分けガイド
ServiceNow CSAで問われるセルフサービスを、Knowledge・Service Catalog・Catalog Item・Record Producerまでまとめて解説。「読む・申請する・作る・処理する」の使い分けを、現場の事故例と判断早見表で理解できます。