Swimlanes

ServiceNow CSAで問われるVisual Task Boards（VTB）を、Freeform・Flexible・Guidedの3種類とレーン・スイムレーン・カードまでまとめて解説。「ボードの種類を用途で選ぶ」判断を、現場の事故例と判断早見表で理解できます。